お知らせ

株式会社日本シャルフ（本社：東京都新宿区、代表取締役：高田弘明、以下、当社）は、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う「緊急事態宣言」が全国で解除されたことを受けましたが、感染拡大防止の取り組みとして、テレワークを継続しつつ、時差出勤による勤務を開始して参ります。
それに伴い、サポートデスク受付時間を順次再開することと致しました。しかし、皆様との接点を持つサポートスタッフは、全て女性スタッフで構成されており、そのうち９割のスタッフが小学生以下の子供がいる家庭であります。

緊急事態宣言解除後も各市区町村において、登校の再開時期やそれに伴う分散登校の期間など様々であります。登校·登園が通常に戻るには、まだ時間が掛かるようですが、状況を見据えてサポート受付時間を段階的に再開してまいりたいと思っております。

皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
当社サポートセンターの体制は下記の通りとなります。

■サポート再開に向けた実施計画
サポートデスク(TEL:050-6864-6609）

2020年5月27日（水）～
　対応時間：　10:00 - 12:00 　13：00-16：00

2020年６月８日(月）～
　対応時間：　09:00 - 12:00 　13：00-16：00

2020年６月15日(月）～
　対応時間：　09:00 -16：00

■弊社従業員の勤務体制について
·通常勤務の日数を制限、時差出勤の実施
·通常勤務以外はテレワーク対応

■お電話でのお問い合わせについて
サポートセンターへの電話はつながりにくい状態となる可能性もございます。
サポートへのご連絡は、緊急時を除き極力電話による問い合わせを避けていただき、社労法務システムに搭載しております「お問い合わせ」または、メールにてお願い致します。

サポート業務優先としているため、新規等の代表電話（050-6864-6636）につきましては、停止させていただいており、当サービスに関するお問い合わせ窓口につきましては、お問合せフォームにて対応させていただいております。

■フォームのお問い合わせについて
お問い合わせフォーム（サポートフォーム）およびメールでのお問い合わせに関しましては、１営業日以内を目指し、最大限対応をさせていただきます。

·お問い合わせ：サポートへのお問い合わせは こちら
·メール送付先：メールアドレス　spmail@shalf.jp

■帳票の発送について
帳票の保管と発送は、別会社に委託しておりますので、通常通りの発送を行います。（物流の遅配も考えられますので、お早目のご注文をお願い致します。）
また、浜松事業所よりの発送物につきましては、毎週2回のみの発送となります。

※再度、緊急事態宣言の発令等の自粛要請により、サポート体制を変更する必要が生じましたら、改めてお知らせをいたします。
皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。